Comportement Relationnel Des Entreprises Dans la Relation Bancaire PDF Download
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Author: André Tioumagneng Tafam
Publisher: Omniscriptum
ISBN: 9786131534317
Category :
Languages : fr
Pages : 368
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Book Description
Dans l'industrie bancaire, la relation client est un facteur de compétitivité de la banque. Pour mieux satisfaire les entreprises, celle-ci a besoin de savoir si elles préfèrent ètre traitées suivant une approche transactionnelle ou relationnelle. Cette thèse a cherché à déterminer l'orientation relationnelle des entreprises investissant en actifs intangibles(AI). La théorie sur la structure financière de l'entreprise est la grille d'analyse mobilisée. Considéré comme n'induisant la valeur des entreprises que si celles-ci recourent à un créancier ayant un comportement relationnel pour le financer, l'investissement en AI a servi de fil rouge. Les banques sont disposées à offrir des crédits et ètre actionnaires pour permettre de financer ces actifs. Leur comportement est de type transactionnel au Cameroun. Les résultats suggèrent que les entreprises étudiées, évitant les deux modes de financement retenus, préfèrent que le rapport avec leurs banques soit de type relationnel. Ils invitent à approfondir la réflexion sur les structures bancaires aptes à rendre les banques plutôt relationnelles dans leur politique d'offre.
Author: André Tioumagneng Tafam
Publisher: Omniscriptum
ISBN: 9786131534317
Category :
Languages : fr
Pages : 368
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Book Description
Dans l'industrie bancaire, la relation client est un facteur de compétitivité de la banque. Pour mieux satisfaire les entreprises, celle-ci a besoin de savoir si elles préfèrent ètre traitées suivant une approche transactionnelle ou relationnelle. Cette thèse a cherché à déterminer l'orientation relationnelle des entreprises investissant en actifs intangibles(AI). La théorie sur la structure financière de l'entreprise est la grille d'analyse mobilisée. Considéré comme n'induisant la valeur des entreprises que si celles-ci recourent à un créancier ayant un comportement relationnel pour le financer, l'investissement en AI a servi de fil rouge. Les banques sont disposées à offrir des crédits et ètre actionnaires pour permettre de financer ces actifs. Leur comportement est de type transactionnel au Cameroun. Les résultats suggèrent que les entreprises étudiées, évitant les deux modes de financement retenus, préfèrent que le rapport avec leurs banques soit de type relationnel. Ils invitent à approfondir la réflexion sur les structures bancaires aptes à rendre les banques plutôt relationnelles dans leur politique d'offre.
Author: André Tioumagneng Tafam
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 364
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Book Description
Dans l’industrie bancaire la relation client est un facteur de la compétitivité de la banque. Pour mieux satisfaire les entreprises celle-ci a besoin de savoir si elles préfèrent être traitées suivant une approche transactionnelle ou relationnelle. Cette thèse a cherché à déterminer l’orientation relationnelle des entreprises investissant en AI. La théorie sur la structure financière ou de gouvernance de l’entreprise est la grille d’analyse mobilisée. Considéré comme n’induisant la valeur des entreprises que si celles-ci recourent à un créancier ayant un comportement relationnel pour le financer, l’investissement en AI a servi de fil rouge. Les banques cherchant à se différencier des concurrents sont disposées à offrir des crédits et être actionnaires pour permettre aux entreprises de financer ces actifs. Leur comportement est de type transactionnel dans l’aire d’expérimentation considérée (Cameroun). Les résultats suggèrent que les entreprises étudiées, évitant les deux modes de financement retenus, préfèrent que le rapport avec leurs banques soit de type relationnel. En général, ils invitent à l’approfondissement de la réflexion sur les structures bancaires susceptibles de favoriser les stratégies différenciées dans la politique d’offre des financements aux entreprises.
Author: Dorothée Rivaud-Danset
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 78
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Book Description
Ce document de travail constitue une réflexion d'étapes sur le financement comparé des entreprises non financières. Il propose de construire deux modèles de relations entre les banques et les entreprises : le premier appelé de concurrence, le deuxième appelé d'engagement. L'élaboration de ces modèles repose sur plusieurs paramètres. Parmi ceux-ci, les modalités de construction d'un savoir, les méthodes de l'analyse du risque occupent une place centrale. Le modèle de concurrence se caractérise par l'importance des opérations standardisées. Le modèle d'engagement fait appel à des modalités plus souples, plus diversifiées et coûteuses d'acquisition et de traitement de l'information. Celles-ci sont associées aux règles et aux pratiques comptables propres à chaque pays. Le degré de socialisation du risque bancaire et donc les relations avec la banque centrale, en délimitant les possibilités de construire une relation durable entre prêteur et emprunteur, exerce également une influence. Enfin, ces modèles intègrent les divergences de comportement en cas de défaillance d'un débiteur majeur et face aux aléas conjoncturels. L'approche quantitative confirme l'intérêt de la démarche comparative : les ratios d'endettement et de solvabilité varient très sensiblement selon les pays ; les ratios de liquidité montrent que la préférence des entreprises pour la liquidité est également très différenciée.
Author: Houcine Berbou
Publisher: Cambridge Scholars Publishing
ISBN: 1527549194
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 657
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Book Description
This book brings together papers presented at the 3rd Conference of Research in Economics and Management (CIREG) held in Morocco in May 2016. With a focus on the challenges of SMEs and innovative solutions, they highlight the contribution of researchers in the fields of business and management, with all their micro and macro-economic aspects. They shed light on the universal scientific vision of the importance of SMEs with answers relevant to their local context and adapted to their specific national situation. The relevance of SME research lies in its heuristic value of analyzing change, rather than in constructing a category, a particularly useful empirical concept. This third volume is focused on marketing and human resources.
Author: Ydriss Ziane
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 836
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Notre thèse analyse les contraintes financières subies par les petites et moyennes entreprises. La première partie étudie la structure financière à partir d'un échantillon de 2551 firmes suivies entre 1994 et 2001. Le seuil de 20 salariés apparaît comme stratégique dans l'étude des comportements financiers. Nos recherches concernent ensuite les relations nouées avec les stakeholders financiers (banques, fournisseurs et clients) dans le cadre de la théorie du gouvernement d'entreprise. La seconde partie analyse la relation de long terme banque-entreprise en se basant sur une enquête menée auprès de 244 PME en 2001. Les effets de cette relation dépendent du niveau de risque matérialisé par le degré d'engagement de la banque. La troisième partie examine les relations de crédit inter-entreprises à partir d'une enquête sur 513 PME en 2002. Nous soulignons l'avantage informationnel des fournisseurs qui se substituent aux banques pour assurer le financement des entreprises opaques.
Author: Makhone Tall
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 402
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Author: Isabelle Maque
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 958
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Le cadre conceptuel pluridisciplinaire proposé (Finance-Intermédiation financière, Economie, Marketing, Stratégie, Droit-Continuum des contrats de Macneil) permet la compréhension du fonctionnement et de l'organisation des relations bancaires d'une entreprise. Les 4 études de cas (données quali et quanti), 4 PME, mettent en lumière un fonctionnement et une organisation relationnels des relations bancaires afin de répondre à leurs besoins et aux exigences de leurs banques. L'amplitude du fonctionnement et de l'organisation relationnels dépend, elle, du dirigeant et de ses profil et personnalité. L'apport majeur est le travail d'opérationnalisation des normes relationnelles de Macneil. Les résultats montrent l'influence forte des personnes, parties des relations banque-entreprise, le rôle de la multibancarité, les liens entre les éléments financiers d'une relationet comment caractériser et identifier le fonctionnement et l'organisation relationnels des relations bancaires d'une entreprise.
Author: Carlos Arriaga Costa
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 506
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NOTRE RECHERCHE SE PROPOSE DE REPONDRE A LA QUESTION SUIVANTE: QUELLE EST LA VALEUR DE LA REPUTATION DES ENTREPRISES AUPRES DES BANQUES ET DES BANQUES AUPRES DES ENTREPRISES, DANS UN ENVIRONNEMENT A INFORMATION INCOMPLETE? DANS UNE PREMIERE ETAPE NOUS TENTONS DE COMPRENDRE LES OBJECTIFS ET D'IDENTIFIER LES STRATEGIES DES BANQUES ET DES ENTREPRISES. LES RELATIONS ENTRE LES ENTREPRISES ET LES BANQUES ONT EVOLUE AU COURS DES DERNIERES ANNEES. LA REDUCTION DES MARGES DES OPERATIONS BANCAIRES A INCITE LES BANQUES A S'ADAPTER A UN NOUVEL ENVIRONNEMENT. LES VALEURS TRADITIONNELLES, BASEES SUR DES RELATIONS STABLES AVEC LES ENTREPRISES, ONT EN SOUFFERT. ENSUITE, NOTRE RECHERCHE ALIMENTE LE DEBAT THEORIQUE SUR CETTE RELATION. LES TERMES DU CONTRAT ETABLIS ENTRE LES BANQUES ET LES ENTREPRISES NE SONT PAS SUFFISANTS POUR EVITER LES PROBLEMES DE RISQUE MORAL ET D'ANTISELECTION. L'IMPORTANCE DE LA REPUTATION PROVIENT DE L'IMPOSSIBILITE DE RESOUDRE CES PROBLEMES DANS LE CONTRAT MEME. FINALEMENT, NOTRE RECHERCHE ANALYSE EMPIRIQUEMENT LA QUESTION. UN SONDAGE D'OPINION AUPRES DES ENTREPRISES QUI EXERCENT LEURS ACTIVITES AU PORTUGAL ET UN AUTRE AUPRES DES BANQUES ONT ETE EFFECTUES. DU COTE DES BANQUES, NOUS SOULIGNONS LES METHODOLOGIES D'ANALYSE DU RISQUE DE CREDIT ET L'IMPORTANCE DES INDICATEURS QUALITATIFS DANS CES METHODOLOGIES. DU COTE DES ENTREPRISES, NOUS METTONS EN EVIDENCE LES MOTIFS DE CHOIX DE LA BANQUE PRINCIPALE ET LES ATTITUDES DES ENTREPRISES PAR RAPPORT AU COMPORTEMENT DE LEUR BANQUE PRINCIPALE. LES PRINCIPAUX RESULTATS NOUS MONTRENT QUE LA RELATION ENTRE LES BANQUES ET LES ENTREPRISES EST UNE RELATION 'MULTI-BANCAIRE'. LA REPUTATION DES ENTREPRISES AUPRES DES BANQUES N'EST PAS UNE CONDITION SUFFISANTE POUR INCITER LES BANQUES A REDUIRE LA SURVEILLANCE DE L'ENTREPRISE, AU CONTRAIRE POUR LES ENTREPRISES LA REPUTATION BANCAIRE EST CRUCIALE POUR RENFORCER LA CONFIANCE ET ELLE DETERMINE PLUS VISIBLEMENT LES ATTITUDES DE "FIDELITE" ET LES MOTIFS DE CHOIX DE LA BANQUE PRINCIPALE.
Author: Abdellah Bouchellal
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages :
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Author: Hanan Ben Issa
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 413
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Book Description
Dans un environnement hautement compétitif, la préoccupation des entreprises est de lutter efficacement contre la volatilité de leur clientèle. Plus que jamais, le développement de relations durables avec les clients est considéré comme un potentiel de ressources pour les entreprises. Ce constat conduit à s'interroger dans cette recherche sur les facteurs de maintien de relations de long terme entre entreprise et consommateur et à mieux comprendre ce phénomène. Pour ce faire, une revue de la littérature portant sur les travaux en économie, en psychologie et en marketing a permis d'élaborer un modèle de recherche sur le maintien de la relation de long terme et de ses conséquences. Ce modèle formalise le maintien de la relation à travers deux chemins parallèles, l'un économique et l'autre social. Il considère, en particulier, l'influence des composantes de l'interaction sur les réponses à l'insatisfaction ponctuelle à travers le rôle médiateur de l'évaluation globale de la relation. Le test du modèle auprès de 1687 clients bancaires français, a permis de vérifier l'importance du chemin social dans le maintien de la relation de long terme. Les résultats de l'étude empirique soulignent par ailleurs l'effet modérateur de la durée de la relation, de la fréquence d'utilisation d'Internet et de l'implication du client. Enfin, les résultats de cette recherche permettent sur un plan théorique d'enrichir les travaux sur le maintien des relations de long terme et sur un plan pratique et managérial, ils fournissent aux dirigeants bancaires des leviers d'action pour chaque étape de la relation.
