Author: Philippe Chaulé
Publisher: Editions Ellipses
ISBN: 2340064627
Category : Education
Languages : fr
Pages : 414
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Cet ouvrage va vous accompagner dans votre préparation à l'examen du BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client). Il est votre allié pour réussir l’examen, et vous y trouverez : Des conseils sur les épreuves,Des fiches de révision pour chaque matière et thème du référentiel, de manière à retenir l’essentiel,Des exercices et des entraînements corrigés afin d’évaluer vos connaissances et compétences dans les différents thèmes proposés,Des annales corrigées pour identifier votre niveau de maîtrise des domaines abordés. La mallette de l’étudiant en BTS NDRC !
Author:
Publisher: Editions Bréal
ISBN: 9782749502670
Category : Consumer satisfaction
Languages : fr
Pages : 196
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Author: Pascal Choquet
Publisher:
ISBN: 9782091794976
Category :
Languages : fr
Pages : 384
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Author: Dominique Bapteste
Publisher:
ISBN: 9782843476822
Category :
Languages : fr
Pages : 168
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Cet ouvrage reprend l'ensemble des épreuves écrites et orales, générales ou professionnelles du BTS NRC. II inclut des conseils de préparation à chaque épreuve et des sujets d'annales corrigés.
Author: Thierry Lefeuvre
Publisher:
ISBN: 9782216097692
Category :
Languages : fr
Pages : 319
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L'ouvrage Gestion de clientèles rassemble, en 36 chapitres synthétiques, l'ensemble des connaissances dispensées dans l'enseignement de même nom. Abondamment illustré d'exemples pris dans le vaste secteur commercial, il emprunte utilement aux domaines de la gestion et de la mercatique. Une série de 12 travaux dirigés permet de comprendre le rôle et la place de l'informatique commerciale, en s'appuyant sur des logiciels professionnels spécialisés (Quick Business, Eole, GéoConcept). Les contenus et approches sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel est indispensable pour préparer efficacement l'épreuve " Management et gestion d'activités commerciales ".
Author: Miguel Chozas
Publisher:
ISBN: 9782216097739
Category :
Languages : fr
Pages : 382
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L'ouvrage Relation client regroupe un important ensemble de connaissances provenant des domaines de la sociologie, de la psychologie et des sciences de l'information et de la communication, conjuguées aux apports techniques de la négociation commerciale et de la mercatique. Son organisation permet d'installer les notions et références théoriques avant de les utiliser dans des contextes opérationnels. Très richement illustré, il développe la réflexion et l'analyse en facilitant l'accès aux notions-clés. De très nombreux contenus sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel concourt à la préparation efficace de l'épreuve " Communication commerciale ".
Author: Pascal Besson
Publisher:
ISBN: 9782091606705
Category :
Languages : fr
Pages : 398
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Author: Patrick Graval
Publisher: Hachette
ISBN: 9782011166838
Category :
Languages : fr
Pages : 351
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Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années de BTS Négociation et Relation Client, intégrant les savoirs à mobiliser en mercatique, gestion commerciale et technologies commerciales, dans l'enseignement de Gestion de clientèles. Cet ouvrage comporte : • un chapitre introductif, • 22 chapitres regroupés en 6 modules, • des fiches de technologies commerciales présentant des savoir-faire et des méthodes. Chaque chapitre comprend : • une synthèse des éléments de connaissance illustrée de nombreux exemples, • des mots clés avec leur définition, • des applications de niveau progressif qui permettent de concrétiser les éléments de connaissance. Les chapitres couvrant des savoirs à mobiliser lors de l'épreuve de Management et gestion d'activités commerciales comportent une application spécifique permettant de préparer l'épreuve.
Author: Katarzyna Fossati
Publisher:
ISBN: 9782759032761
Category :
Languages : fr
Pages : 270
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Author: Patrick Graval
Publisher: Hachette Technique
ISBN: 9782011166852
Category :
Languages : fr
Pages :
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